こんにちわ。売買部の一迫です。
購買意欲について考えてみました。
さまざまな人間心理から、生まれていると言われております。
今回、代表的な３点を例に挙げてみます。
📝口コミ効果は心理学的にも効果が認められている
ショッピングでお店に行ったときに、店員の方からおすすめですよと誘われた商品、
知り合いもしくは第三者の口コミでおすすめの商品と、どちらが手に取りやすいか？
第三者の口コミを重視知る人がほとんどだそうです。
なぜなら、どうしても店員のおすすめや口コミなどは、『利益目的』だと勘繰りやすく、
懐疑的な目で見てしまう事多くなってしまうからです。
ところが、第三者はそのようなノルマや利益目的ではなく、
本当に良いと思って進めてくれる人が多いので、こちらを重要視することがほとんどだったのです。
このような経験をされた方も多いのではないのでしょうか？
より生の声を生かせるので、第三者の口コミやアンケートが非常に有効だとされております。
🔷他人とは違っていたいという心理
人間って不思議で、集団行動を取りたいと思う反面、他の人とは違っていたいという矛盾を孕んでいるんです。
この矛盾はもちろんビジネス、そして企業活動にも利用することが出来ると言われております。
「名古屋で◯台限定！先着順で販売」例えば車の限定車なんて販売するときは、このような謳い文句をつければ、飛ぶように売れます。
これは限定感があり、しかも期限が付いているので、早く行かないとなくなってしますという効果も合わさって、さらに特別感が出ております。
このように、人は「限定」という言葉、もしくはそれを匂わせる言葉にとても弱く、それらは「スノッブ効果」から
スノッブ効果を使って特別感を演出する事で、通常よりも販売しやくすることができるかもしれません。
🔶 お返しをしたくなる心理
何か商品を探しているときに、店員の方から色々と説明を丁寧に受けて、買ってあげないと可哀想かな、こう感じたことはありますか？
この現象も心理学的に解明をされており、「返報性の法則」と言われております。
スーパー等にいる試食を提供するおばさんなんてのもそうですね。
試食で食べてみると、なんだか購入を断りづらくなる微妙な空気になったことありますよね？
これがまさに「返報性の法則」なんです！
どれもホームページだけではなく、仕事や私生活にも使えるものばかりです。
皆様もご参考にしてみてください。
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